Eksperci do zadań specjalnych

Ponad 200 konsultantów biznesowych i technologicznych

Międzynarodowe doświadczenie

Obsługa klientów m.in. w Niemczech, Szwajcarii, Szwecji, Belgii, Rosji, USA

Rozwiązania mobilne

Pierwszy polski partner SAP w obszarze SAP Mobile Applications

Nowoczesne przedsiębiorstwo z potencjałem

Tytuł Najlepszego Dostawcy IT dla Przemysłu, znak jakości Swissstandards.pl, certyfikat Dynamiczna Firma

Dołącz do Hicron!

Projektuj nowoczesne rozwiązania IT dla najbardziej wymagających firm

Strona Hicron używa plików cookies. Zamknięcie tego komunikatu lub brak zmiany ustawień przeglądarki oznacza zgodę na stosowanie plików cookies na tym urządzeniu.

Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest w sekcji "Pomoc" w menu przeglądarki internetowej.

Zrozumiałem

Administracja SAP

Spółka HICRON, oprócz usług serwisu aplikacyjnego SAP, oferuje usługi zdalnej administracji systemami SAP. Realizacja usług odbywa się w oparciu o wypracowane mechanizmy działania oraz okresowe przeprowadzanie prac administracyjnych. Codzienna praca Konsultantów SAP BASIS jest wspomagana poprzez oprogramowanie, które wspiera zadania monitorowania infrastruktury systemów SAP.

Świadcząc usługi zdalnej administracji systemami SAP, Hicron proponuje Klientom pakiety ze zróżnicowanym zakresem obsługi, przejmując odpowiedzialność za utrzymanie systemów SAP. Model wsparcia jest zindywidualizowany w zależności od wymagań klienta. Administrując systemami, podczas działań diagnostycznych, zespół Hicron sprawdza wydajność systemów SAP i identyfikuje źródła potencjalnych problemów związanych z dostępnością oraz wydajnością. Konsultanci SAP BASIS informują o tym klienta i rekomendują działania, które pomogą zapobiec wystąpieniu niepożądanych skutków.

„Oferujemy Klientom usługi zdalnej administracji systemami SAP niezależnie od typów systemu SAP. Obsługujemy  między innymi systemy SAP ERP, CRM, BW, BO, BC, CS, EP. Administrujemy środowiskiem systemów SAP bez względu na rodzaj wykorzystywanej bazy danych oraz platformy systemu operacyjnego. Posiadamy szerokie kompetencje w zakresie zdalnej administracji systemami SAP opartymi na bazach danych MSSQL, Oracle, IBM DB2, SAP HANA, SAP ASE, SAP MaxDB, co jest poparte ponad 30 certyfikatami jakie posiadamy w zespole BASIS. Nasze kompetencje i doświadczenie pozwalają nam wziąć odpowiedzialność za zarządzanie systemami SAP” – mówi Michał Sarna, Manager Działu Technologii SAP Basis.

Firma Hicron opracowała dwa podstawowe pakiety usług zdalnej administracji systemami SAP: PLATINUM i GOLD. Pakiety dostosowane są do najczęściej pojawiających się oczekiwań na rynku usług administracji SAP.

W ramach usług zdefiniowanych na poziomie poszczególnych pakietów Konsultanci BASIS realizują wszelkie okresowe prace administracyjne na bieżąco utrzymując systemy SAP na aktualnym poziomie poprawek. Na przestrzeni lat Hicron wypracował roadmapę wszystkich prac okresowych. W roadmapie naszych działań wyspecyfikowane są czynności administracyjne oraz zdefiniowana jest rekomendowana częstotliwość ich wykonania. Klienci korzystający z usługi zdalnej administracji systemami SAP nie muszą więc pamiętać o realizacji tych prac. Hicron przypomina o nich i realizuje je zgodnie z rekomendacjami. Wszelkie prace oraz historia działań przechowywana jest w poszczególnych zgłoszeniach serwisowych na systemie service.hicron.com.

Usługi zdalnej administracji systemami SAP w ramach Pakietu PLATINUM obejmują kompleksowe utrzymanie środowiska i kierowany jest dla tych firm, które nie posiadają własnego zespołu SAP Basis. Pakiet gwarantuje rozszerzoną administrację systemami SAP oraz systemami operacyjnymi.

Hicron działa proaktywnie, odpowiednio dostosowuje częstotliwość monitoringu, zapewniając wysoką jakość obsługi i nieprzerwaną pracę systemów SAP. Hicron bierze pełną odpowiedzialność za utrzymanie oczekiwanej dostępności systemów SAP.

Pakiet GOLD oferuje standardową administrację systemami SAP, pozostawiając administrację systemami operacyjnymi w rękach klienta. Ta forma współpracy jest kierowana do firm posiadających własne zasoby IT/BASIS wewnątrz organizacji. W ramach obsługi Hicron proaktywnie monitoruje systemy SAP w ograniczonym zakresie.

 

TABELKA ADMINISTRACJA BASIS

Skontaktuj się z nami!

Jeśli chcieliby Państwo nawiązać z nami współpracę lub uzyskać więcej informacji na temat naszej działalności, prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego.